Prefeitura renova a central de atendimento ao público.

Hoje, quinta-feira, o prefeito Moshe Leon inaugurou o novo centro do 106 na Praça Safra. Como parte do plano municipal de renovação digital, o município de Jerusalém, liderado pelo prefeito, emitiu uma nova reforma que irá atualizar o centro municipal da cidade para lidar com ligações públicas.

Como parte da reforma, o número de trabalhadores do call center crescerá em cerca de 20%. A nova tecnologia permitirá que o centro lide com funções que não estavam disponíveis no passado, como a identificação de aplicativos duplicados, a melhoria da transferência de referências para as várias divisões e o aprimoramento dos sistemas para produzir relatórios. Isso fará com que o centro se concentre em entregar mensagens a um centro administrativo e espera melhorar significativamente os tempos de espera e os tempos de resposta para essas solicitações.

 

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